Những bí mật nhân viên khách sạn không bao giờ muốn bạn biết

In Đời Sống


Những nhân viên giấu tên làm việc ở khách sạn Anonymous, CH Síp đã tiết lộ những bí mật nghề nghiệp động trời. 

Các nhân viên khách sạn tiết lộ rằng cách mà khách hàng đối xử với họ sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến thái độ phục vụ của mình. Khách hàng có thể mất đi một số đặc quyền đáng được hưởng của mình.

nhan vien khach san 1

Ví dụ, nếu khách hàng thoải mái, không phàn nàn gì khi nhận phòng, nhân viên phục vụ có thể sẽ cho họ hưởng những dịch vụ khác như: thưởng thức đồ ăn sáng và đồ uống miễn phí. Còn nếu khách hàng tỏ thái độ không vừa lòng, họ sẽ không được hưởng thêm bất cứ quyền lợi nào.

Một nhân viên khác, thậm chí còn nói: “Khi khách hàng tỏ ra thô lỗ, tôi có thể vô hiệu hóa thẻ khóa phòng của họ”.

Một vài nhân viên còn tiết lộ những vấn đề liên quan đến vệ sinh phòng ốc trong khách sạn. “Ở khách sạn cũ tôi từng phục vụ, khách hàng phát hiện có rệp trên giường. Tôi đã báo cáo với lãnh đạo cách đó 1 tuần nhưng không ai giải quyết”. 

nhan vien khach san 2

Nhiều nhân viên cũng thừa nhận vì lười biếng mà họ từng dùng đi dùng lại nhiều tấm ga trải giường. Thay vì mang đi giặt và phơi khô, họ chỉ vệ sinh qua loa để tấm ga trông có vẻ sạch sẽ hơn. Thậm chí, một số nhân viên khác còn thú nhận mình từng ăn cắp và bị ông chủ bắt quả tang ngay tại khách sạn.

Một vài nhân viên giấu tên khác thừa nhận từng từ chối một số khách hàng nhất định. “Đôi khi tôi nói với khách rằng đã hết phòng bởi vì tôi quá lười biếng để sắp xếp phòng cho họ”, một người nói.

nhan vien khach san 3

Nhưng đó không phải là tất cả những gì về họ. Các nhân viên khách sạn cũng có những nỗi niềm riêng. Một người thú nhận: “Tôi dọn dẹp vệ sinh trong khách sạn nhưng vì xấu hổ nên đã nói dối với cha mẹ tôi rằng mình là người đứng đầu đội lễ tân”.

Rất nhiều nhân viên khác hành xử rất nhân văn. Họ cho biết: “Bất cứ khi nào có ai đó bước vào mà không có đủ khả năng trả tiền phòng, chúng tôi đều cung cấp phòng miễn phí cho họ ở”.

Hữu Bằng tổng hợp

Xem thêm:



 

 


Bạn có thể quan tâm

Đại diện Việt Nam xuất sắc đăng quang Hoa hậu Quý bà Hòa bình Thế giới 2017 dù bỏ thi trước đó

Đêm Chung kết Hoa hậu Quý bà Hòa bình Thế giới 2017 vừa qua, cựu người mẫu Dương Yến

Read More...

Bật mí cách mặc đồ cho cô nàng cao dưới 1m50

Đừng tự ti là thấp bé thì sẽ không thể mặc đẹp. Những bí quyết dưới đấy sẽ giúp cô nàng

Read More...

17 pha giảm cân ngoạn mục truyền cảm hứng cho hàng triệu người trên thế giới, #2 thực sự bất ngờ!

Bằng sự quyết tâm và nỗ lực, rất nhiều người sở hữu thân hình “quá cỡ” trên khắp thế

Read More...

Vệ sĩ kể chuyện ‘giải cứu’ nghệ sĩ: Gặp Tùng Yuki, vệ sĩ nổi tiếng nhờ… đóng phim

Làm vệ sĩ cho nhiều nhân vật nổi tiếng quốc tế khi sang Việt Nam, Tùng Yuki (tên thật

Read More...

Cô gái Nghệ An mất tích nhiều năm bỗng trở về, nói bị bắt sang Trung Quốc, bị tiêm thuốc và sự thật đau lòng

Chị Lê Thị Lới (38 tuổi, quê ở xã Đức Sơn, huyện Anh Sơn) đã được người thân đưa

Read More...

Mobile Sliding Menu